براساس آمار ارایه شده در سال ۲۰۱۸ از BroadbandForum بیش از ۱ بیلیون دستگاه در سراسر جهان از تکنولوژی TR069 برای ارتباطات و مدیریت راه دور استفاده میکنند . به طور معمول در سراسر جهان سرویس دهنده های اینترنت از این پروتکل و خانواده TR و سرویس USP برای کاهش هزینه‌های عملیاتی خود و مدیریت راه دور دستگاهها استفاده میکنند تا از مراجعات حضوری کاسته و میزان هزینه‌ها اعم از هزینه کارشناس , حمل و نقل , تجهیزات , استهلاک نیرو و هزینه‌های مربوط به ماموریت را کاهش دهند در حال حاضرTR069 و استانداردهای مربوط به آن برروی اترنت , 5G , 4g LTE و WiMAX و xPON و FTTx و DSL و بعضا شبکه‌های کابلی استفاده میشوند .
پشتیبانی و به روزرسانی دستگاههای ارتباطی مشتریان روز به روز تبدیل به فرآیند پیچیده تری می شود ، عملکرد فنی مشتری بالاتر می رود و با افزایش تعداد مشتریان اداره تیم پشتیبانی و کنترل مشتریان سخت تر می گردد. برای پشتیبانی بهترو سریعتر به ابزارهای جدیدتری نیاز است.
سیستم مدیریت تنظیم خودکار KimiaACS با رویکرد مکانیزاسیون ارتباطات و ارائه سرویس به مشتریان طراحی و ارائه گردیده است.این محصول که هم اکنون اولین نرم افزار بومیدر این حوزه می باشد به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان و نیز به حداقل رساندن هزینه ها، نیروی انسانی، خطاهای ناشی از آن و زمان پاسخگویی به مشتریان راه اندازی شده است.
در کل مزایای استفاده از نرم افزار ACS را می توان در چند آیتم ذیل خلاصه کرد :
- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواستهای مشتریان
- ایجاد زمینه هایی برای عدم نیاز به مراجعه به محل مشتری
- صرفه جویی در میزان هزینه هایی که درعملیات های پشتیبانی تکراری انجام میشوند
- بالابردن زمینه هایی برای به روزرسانی دستگاهها و جلوگیری از حملات زامبی وار در شبکه‌های ارتباطی مشتریان
- در نهایت دریافت عکس العمل های مثبت از جانب مشتری که این خود انگیزه ای برای فروش بیشتر ، ارائه خدمات بیشتر و افزایش تولیدات شما خواهد شد
- افزایش میزان کم و کیف سرویس دهی به مشتریان
- کاستن از مشکلات مشتریان و در نتیجه کاستن از عدم رضایتمندی مشتریان و اعتراضات آنان
- افزایش میزان رضایت مشتری همراه با مراجعه مجدد مشتری برای بهره برداری های بیشتر از خدمات سازمان که این خود به دوام فروش شما منجر خواهد گردید. به عبارتی ساده تر حفظ مشتری در دراز مدت
- کاهش فعالیت ها و اتلاف انرژی های دست و پاگیر که ضمن رسیدن به مرحله فروش اعمال می گردند و موجب به هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی سازمان خواهند شد.
- ارائه هرچه بهتر خدمات
از مزایای نرم افزار KimiaACS علاوه بر مزایای کلی استفاده از سرویس ACS نیز میتوان به این موارد اشاره کرد :
- پنل کاملا فارسی و بومی و سازگار با شرایط ارایه سرویس پهنای باند به مشتریان در ایران
- ارایه آیتم های اختصاصی مثل پایش آیتم های دستگاه به صورت متوالی و در بازه زمانی مشخص یا امکان Notify سیستم در زمان اعمال تغییرات در دستگاه
- امکان مدیریت کاربران و دسترسی به سیستم به صورت نقش محور و کاملا فلت ( Flat RBAC ) در یک سطح برای کلیه دسترسی ها
- امکان مشاهده آمار گرافیکی سیستم براساس تفکیک Vendor / تفکیک دستگاه های جدید به روز / تفکیک دستگاههای آنلاین
- امکان جستجوی دستگاه ها با نام کاربری اینترنت ثبت شده در دستگاه / سریال / شناسه / وضعیت / فیلدهای نمایشی لیست مثل IP/MAC/آخرین Inform / وضعیت پروفایل
- امکان عیب یابی یا Diagnose ارتباطی مثل پینگ یا Trace از روی دستگاه مشترک
- امکان آپدیت Firmware یک دستگاه به صورت تک / آپدیت به صورت دسته ای یا بالک
- مشاهده جزییات فنی دستگاه براساس تفکیک موضوعی با ترجمه فارسی عناوین براساس آخرین نسخه از سند TR069
- امکان مشاهده لیست عملیات های انجام شده برروی دستگاه و لاگ عملکرد با جزییات کامل و در صورت اعمال پارامتر یا پارامترها (مشاهده کلیه پارامترها به همراه مقادیر) و جزییات عملیات اعم از تاریخ ثبت/انجام/اتمام/نتیجه و نوع عملیات
- امکان ایجاد بانک firmware و بانک configFile به تفکیک vendor جهت استفاده در آپدیت یا عملیات های بالک
پیشنهاد قیمت :
همه میدانیم که هیچ نرم افزاری خالی از اشکال و ایراد نیست و لکن این نرم افزار با طی پروسه های طولانی بیش از دو سال عملیات های مختلف R&D در سطوح شرکت های FCP و مخابرات های استانی در نهایت به نسخه فعلی رسیده است . بعلاوه هیچکس منکر هزینه های پیدا و پنهان بکارگیری نرم افزارهای ناکارآمد و بدون زیر ساخت مناسب نیست . در حال حاضر نرم افزار فوق الذکر براساس دو مدل قیمت گذاری ارایه میشوند . جهت دریافت اطلاعات بیشتر میتوانید با یکی از روش های زیر با بخش فروش تماس حاصل فرمایید .
نام مسئول مربوطه : داودخراسانی
تلفن های شرکت : 5 – 03132750594
تلفن همراه : 09133296672
آدرس پست الكترونیک : sales@kimiaacs.ir
آدرس شرکت : خیابان هشت بهشت شرقی – بعد از چهارراه لاهور – کوچه شماره ۲۷
فاکس : 02189787921